【インバウンド集客・対策】低コストで始める多言語サイト制作プランのサービス説明動画をアップしました。

どうもこんにちは。keisonです。
今回は、Free Web Stylesという月額制ホームページ制作サービスで新しく開始した
多言語サイト制作プランについてご紹介します。
最近、宿泊施設、飲食店、観光サービス、体験アクティビティ、美容サロン、レンタル事業など、訪日外国人のお客様を意識したホームページを作りたい、というご相談が増えています。

ただ一方で、「英語サイトを作りたいけど、翻訳費用が高そう」
「多言語対応って大きな会社がやるものじゃないの？」
「外国人向けに集客したいけど、何から始めればいいかわからない」
という声も多いです。
そこでFree Web Stylesでは、通常のホームページ制作プランに追加できる形で、
低コストから始められる多言語サイト制作オプションをご用意しました。

今回は、その内容をわかりやすく説明していきます。

なぜ今、多言語サイトが必要なのか

まず、なぜ今、多言語サイトが必要なのかという話です。
日本では、インバウンド需要が戻ってきており、
観光地だけでなく、地方の宿泊施設、飲食店、体験サービス、小規模店舗にも、外国人のお客様が訪れる機会が増えています。
ただ、外国人のお客様がサービスを探すときに、
日本語だけのホームページだと、内容が伝わりにくい、という問題があります。

例えば、料金はいくらなのか。
予約は必要なのか。
英語対応はできるのか。
アクセス方法はわかりやすいか。
クレジットカードは使えるのか。
キャンセルポリシーはあるのか。
こういった情報が日本語だけだと、
外国人のお客様にとっては不安になります。

逆に、英語や中国語、韓国語、タイ語などで最低限の情報が見られるだけでも、
安心感がかなり変わります。
特に、宿泊施設、観光体験、レンタルサービス、飲食店、美容サロン、着付け体験、文化体験などは、多言語対応との相性がとても良いです。
つまり、多言語サイトは単なる翻訳ではなく、
外国人のお客様に安心して問い合わせ・予約してもらうための集客導線・集客装置になるということです。

FWSの多言語サイト制作プランとは

今回、Free Web Stylesで開始した多言語サイト制作プランは、
Free Web Stylesの制作プランに追加できるオプションサービスになっています。
Free Web Stylesには、基本のホームページ制作プランとして、LIGHTプラン
STANDARDプラン
ADVANCEDプランがあります。

この各プランに対して、必要に応じて多言語対応を追加できるイメージです。
例えば、

まずは小さくホームページを作ってスタートしたいという方は、LIGHTプランに多言語オプション。


集客やSEOまでもう少ししっかり考えたい方は、STANDARDプランに多言語オプション。


より本格的に、コンテンツ内容や導線設計までこだわりたい方は、ADVANCEDプランに多言語オプション。

という形です。

今回の多言語対応では、
GTranslateというWordPressプラグインを活用します。
GTranslateを使うことで、
自動翻訳を活用しながら、比較的低コストで多言語サイトを導入しやすくなります。
本格的なプロ翻訳を最初から入れると、どうしても費用が高くなりやすいですが、
まずは自動翻訳を使って、海外のお客様にも情報が伝わる状態を作る。

そのうえで、必要な部分だけ翻訳を調整したり、
重要なページを整えていく。
これが、FWSの多言語サイト制作プランの基本的な考え方です。

多言語オプションは3種類

多言語サイト制作オプションは、現在、大きく3つのプランを提案させていただいています。

1つ目が、
Freeプラン 0円
2つ目が、
Customプラン $9.99　約1,600円/月〜
3つ目が、
Start Upプラン $19.99　約3,500円/月〜 応相談

それぞれ、導入したい内容や目的によって選べるようにしています。
ポイントは、いきなり高額な多言語サイトを作るのではなく、
まずは小さく始められるところです。
特に、小規模事業者様や個人事業主様の場合、
最初から英語、中国語、韓国語、フランス語など、すべてを完璧に翻訳するのは現実的ではないと思います。
なので、最初は自動翻訳で対応し、アクセスや問い合わせ状況を見ながら、
必要なページだけ翻訳を強化するという進め方が現実的な方法かと思います。
では、それぞれのプランを説明していきます。

Freeプラン：0円 自動翻訳

まず、Freeプランです。
こちらは、0円で始められる自動翻訳の多言語対応です。
GTranslateの無料機能を活用して、
サイト上に言語切り替えセレクターを設置して、
ユーザーが英語やその他の言語に切り替えて閲覧できるようにします。

このプランのメリットは、
とにかく導入しやすいことです。
「まずは外国人の方にも内容を見てもらえるようにしたい」
「完璧ではなくても、最低限の多言語対応をしたい」
「費用をかけずにインバウンド対策を始めたい」
という方には向いています。

ただし、注意点もあります。無料の自動翻訳の場合、
翻訳内容の細かい編集や、海外の検索エンジンへのインデックス対応などには制限があります。

つまり、英語ページとしてGoogleにしっかり認識させたい、
海外向けSEO対策もしっかり考えたい、翻訳文章を自分たちで調整したい、
という場合には、次のCustomプラン以上がおすすめです。
Freeプランは、まず多言語表示を始めるためのスタートという位置付けになります。

Customプラン：1,500円〜

次に、Customプランです。
こちらは、月額約1,600円〜($9.99)程度で、
より実用的な多言語対応を行うプランになります。

Customプランでは、
・自動翻訳
・バイリンガル対応
・翻訳内容の編集
・海外検索エンジンへのインデックス化
といった対応が可能になります。

ここで重要なのは、
単にページ上で翻訳表示されるだけではなく、
翻訳されたページが検索エンジンに認識されやすくなる。ということです。

例えば、英語で検索している外国人ユーザーに対して、
英語ページとして見つけてもらえる可能性が出てきます。
また、自動翻訳された文章をそのまま使うだけではなく、
必要に応じて翻訳を編集できる点も大きなメリットです。

例えば、
・サービス名
・料金表
・注意事項
・予約方法
・キャンセルポリシー
・アクセス案内
・よくある質問

Customプランでは、重要箇所を調整しながら、
より伝わりやすい多言語サイトにしていくことができます。

このプランは、
・英語対応をしっかり始めたい方
・外国人からの問い合わせを増やしたい方
・インバウンド向けの検索流入も意識したい方
・最低限の費用で実用的な多言語サイトにしたい方
におすすめです。

FWSとしては、多くの小規模事業者様には、
まずこのCustomプランが現実的だと考えています。

Start Upプラン：3,500円〜応相談

3つ目が、Start Upプランです。
こちらは、月額3,500円〜応相談のイメージで、
3言語以上の多言語カスタマイズ対応を想定したプランです。
例えば、日本語、英語、中国語、韓国語、タイ語・・・
複数言語に対応したい場合はこちらのプランになります。

Start Upプランでも、
自動翻訳
翻訳内容の編集
海外検索エンジンへのインデックス化に対応しています。
例えば、宿泊施設
観光体験サービス
レンタカー、キャンピングカーレンタル
着物レンタル
飲食店
美容・リラクゼーション
地方観光施設
文化体験サービスなどです。
ただし、ここで大事なことがあります。
多言語は、言語数を増やせば増やすほど良い、というものではありません。
英語、中国語、韓国語、フランス語、スペイン語、タイ語、ベトナム語など、
たくさん対応しているように見えると立派ですが、
実際には管理が大変になります。
料金変更、営業時間変更、キャンセルポリシー変更、メニュー変更などがあるたびに、
翻訳ページ側も整える必要があります。
なので、FWSではいきなり言語数を増やしすぎるよりも、
まずは英語を中心に始め、
必要に応じて中国語や韓国語などを追加していく進め方をおすすめしています。
Start Upプランは、
インバウンド集客をより本格的に行なっていきたい事業者様向け
という位置付けです。

FWSの多言語サイト制作で意識していること

FWSの多言語サイト制作で意識しているのは、
単に翻訳ボタンを付けることではありません。
大切なのは、
外国人のお客様が見たときに、
迷わず理解できて、安心して問い合わせや予約ができることです。
そのために、ページ構成や導線も重要です。

例えば、

• トップページで何のサービスかわかるか。
• 利用方法がわかりやすいか。

• 料金がわかりやすいか。

• 予約ボタンが見つけやすいか。

• アクセス方法が伝わるか。

• よくある質問が整理されているか。
• 
キャンセルや支払い方法の説明があるか。

こういった部分が整っていないと、
いくら翻訳しても予約にはつながりにくくなります。
つまり、多言語対応は翻訳だけではなく、
外国人向けのWeb集客設計とセットで考える必要があります。

FWSでは、サイト制作だけでなく、
キーワードリサーチ、SEO対策、導線設計、問い合わせ導線の改善なども含めて、
プラン内容に合わせて、事業者様に合った提案を行っていきます。

このプランが向いている方

多言語サイト制作プランは、特に次のような方におすすめです。

• 訪日外国人のお客様を増やしたい方。

• 英語対応のホームページを作りたい方。

• 予約サイトの手数料に悩んでいる方。

• 公式サイトからの予約を増やしたい方。

• 小さく低コストでインバウンド対策を始めたい方。

• 宿泊施設、飲食店、観光体験、レンタル、美容サロンなどを運営している方。
• 
海外の検索エンジンからの流入も意識したい方。

特に、予約サイトを中心に集客を行っている事業者様は、
公式サイトを多言語化することで、
将来的に直接予約につなげられる可能性があります。
もちろん、すぐに予約サイトからの流入を全部なくすことは難しいです。
ただ、公式サイトが弱いままだと、
いつまでも外部予約サイトに依存して、高い手数料を払い続ける形になってしまいます。
そのため、まずは公式サイトを整え、
外国人のお客様にも安心して見てもらえる状態にすることが大切です。

注意点・現実的な話

最後に、少し現実的な話もしておきます。
多言語サイトを作ったからといって、
すぐに外国人から予約が大量に入るわけではありません。
ここは正直にお伝えしたいです。
多言語対応は、あくまでインバウンド集客の土台です。

実際には、

• サイトの内容
• 写真の見せ方

• 料金のわかりやすさ

• 予約導線

• Googleマップ対策

• Instagram運用

• 口コミ

• SEO

• 予約サイトとの連携

こういった要素も関係します。
ただ、多言語サイトがない状態では、
外国人のお客様にとって不安が大きく、
せっかく興味を持っても離脱される可能性があります。
なのでまずは、
「外国人のお客様が見ても内容がわかる状態」
を作ることが第一歩です。
Free Web Stylesの多言語サイト制作プランは、
完璧な翻訳サイトを最初から高額で作るというより、
小さく始めて、必要に応じて育てていく多言語サイト
を目指しています。

最後に

ということで今回は、
Free Web Stylesの多言語サイト制作プランについてご紹介しました。
FWSのLIGHT、STANDARD、ADVANCEDプランに追加する形で、
0円から始められるFreeプラン、
実用的なCustomプラン、
3言語以上に対応できるStart Upプランをご用意しています。
インバウンド集客を始めたい方、
外国人向けにホームページを整えたい方、
公式サイトからの予約や問い合わせを増やしたい方は、
ぜひお気軽にご相談ください。